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condiTions d’exPÉdiTion
>dÉlais d’exPÉdiTion
« SUR STOCK » : Le délai d’expédition standard est de 15 jours, à dater de l’enregistrement de la commande� Ce
délai concerne l’ensemble des produits que nous tenons en stock, et qui sont identifiés dans ce guide par la
mention « SUR STOCK »�
« SUR COMMANDE » : En complément, un certain nombre de modèles et d’éléments sont fabriqués à la demande
chez nos fournisseurs partenaires et sont identifiés par la mention « SUR COMMANDE »�
Le délai de livraison dépend alors du cycle de production du fournisseur, et varie donc selon le type de produit�
Seule la confirmation de votre commande constitue dans ce cas un engagement de délai d’expédition�
A titre indicatif, les délais moyens constatés pour ces produits sont les suivants :
• 3 semaines :
Les Plans « SUR COMMANDE »
• 5 semaines :
Fénix
®
Prestige
Boréale Couleur
Millésime Couleur
Ces délais ne peuvent tenir compte d’éventuelles ruptures dans nos stocks ou d’erreurs de fabrication de nos
fournisseurs partenaires, de même que d’évènements particuliers ou aléatoires en dehors de notre process de
fabrication�
Seule la date indiquée sur les confirmations de commandes doit être prise en compte avant de vous engager.
Celle-ci résulte de la validation de l’ensemble des éléments par notre outil informatique�
Ces délais d’expédition ne tiennent pas compte des délais de livraison propres à nos transporteurs qui sont
contractuellement de 72 heures.
>enregisTremenT des commandes
L’enregistrement de vos bons de commande dans notre outil informatique est réalisé dans un délai moyen de
48 heures et ce en fonction de la charge�
Les lancements en fabrication sont faits de manière hebdomadaire pour coïncider avec le jour de départ de
votre tournée�
Toute indication nécessaire pour l’enregistrement de votre commande qui s’avère manquante entrainera
automatiquement un décalage dans son traitement et un retard dans son expédition.
Nous vous conseillons d’utiliser nos bons de commande (p� 4 et 5) qui vous rappellent l’ensemble des éléments
à nous préciser�
La conformité au tarif et la clarté des éléments envoyés sont essentielles pour le traitement de la commande�
Vous disposez de 48 heures pour vérifier notre confirmation de commande. Sans modification, remarque ou
ajout éventuel de votre part, votre commande sera automatiquement lancée en fabrication�
Dans la mesure de ses possibilités, notre équipe ADV vous contactera en cas d’informations manquantes,
imprécises ou ambigües�
En cas de doute sur la faisabilité, les dimensions ou le chif frage, un « Bon pour Accord » pourra vous être
demandé afin de valider la commande�
Toute commande comportant au moins un élément fabriqué SUR COMMANDE ne pourra être expédiée que dans
le délai le plus long
modificaTion des commandes
Pour les modèles et éléments SUR STOCK aucune demande de modification ne pourra être prise en compte
sil reste moins de 5 jours avant la date de départ indiquée sur la confirmation de commande
Pour les modèles et éléments fabriqués SUR COMMANDE chez nos fournisseurs partenaires aucune
demande de modification ne pourra être acceptée après la validation par Bon pour Accord